Dưới sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo… đã giúp nhiều người trở thành KOL và đã kiếm được tiền từ những công việc như review, PR sản phẩm cho nhãn hàng. Có thể nói KOL đóng một vai trò quan trọng trong các chiến dịch marketing và xây dựng hình ảnh cho các thương hiệu trong lòng khách hàng.
Vậy KOL là gì và công việc của những KOL là làm gì? Làm thế nào để có thể trở thành một KOL chuyên nghiệp? Tất cả HoangGH sẽ giải đáp trong bài viết dưới đây.
Mục lục
KOL là gì?
KOL là viết viết tắt của từ gì? – Key Opinion Leader hay còn gọi là “người có sức ảnh hưởng”, là một cá nhân hay tổ chức có kiến thức sản phẩm chuyên môn và có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực hay ngành nghề của họ.
Họ có tiếng nói trong một cộng đồng nhất định và được nhiều người theo dõi trên các phương tiện truyền thông như báo chí, mạng xã hội, v.v.
KOLs có thể là các ngôi sao điện ảnh, MC, diễn viên, beauty blogger, YouTuber, TikToker v.v. Họ có một lượng người theo dõi nhất định và có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng đó.
Dạo gần đây các KOLs TikTok được book nhiều vì nền tảng TikTok đang rất nổi tại Việt Nam. Chính vì lý do này mà họ thường xuyên được các nhãn hàng hợp tác để quảng cáo cho sản phẩm.
Xu hướng quảng cáo nhờ vào các KOLs thật sự đang phát triển mạnh và được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam. Là sự kết hợp hoàn hảo của marketing online và sự trải nghiệm thực tế của những người nổi tiếng tạo thành 1 nhánh mới trong Marketing là KOL Marketing. Phần dưới chúng ta sẽ nói về những lợi ích của KOL Marketing mang lại cho doanh nghiệp.
Có những dạng KOL nào?
KOL được chia thành 03 nhóm chính: Celebrity, Influencer, Mass Seeder được phân chia từ mức độ ảnh hưởng khác nhau.
Celebrity (Celeb)
Celeb là chữ viết tắt tiếng Anh của từ “Celebrity”, nó có nghĩa là người nổi tiếng, có sức hút với giới truyền thông và có tầm ảnh hưởng tới giới trẻ.
Họ thường là ca sĩ, người mẫu, diễn viên điện ảnh, cầu thủ bóng đá… Nhìn chung, họ là người của giới giải trí, rất nổi tiếng trong showbiz.
Trên thế giới, chúng ta biết đến những Celeb nổi tiếng như Taylor Swift, Selena Gomez, Justin Bieber, Lisa (Blackpink)…
Còn ở Việt Nam thì những gương mặt đình đám như Mỹ Tâm, Hà Anh Tuấn, Noo Phước Thịnh, Sơn Tùng – MTP,… cũng được coi là các Celeb đình đám.
Influencer
Là những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, có thể đến từ những lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Không chỉ có doanh nhân, ca sĩ, blogger, nghệ sĩ hài… mà bất kỳ người dùng online nào cũng có thể trở thành một Influencer.
Tùy theo lượng người theo dõi, mà Influencer được chia ra làm nhiều cấp bậc khác nhau.
Các cấp bậc của Influencer
Mass seeder
Mass seeder là những đối tượng có lượng người theo dõi ít hơn nhưng vẫn có độ tương tác cao. Họ chia sẻ lại các quảng cáo từ celeb/Influencer đến cộng đồng của họ, từ đó tạo sự lan tỏa cộng hưởng cho các chiến dịch quảng cáo.
Lợi ích của KOL đối với doanh nghiệp
Tăng nhận diện thương hiệu
Chắc chắn doanh nghiệp nào cũng muốn thương hiệu của mình được nhiều người biết đến và nổi bật trên thị trường. Với sự tin tưởng của công chúng dành cho các KOL, họ sẽ đưa thương hiệu của công ty bạn tiếp cận với nhóm công chúng cùng lĩnh vực, từ đó độ nhận diện thương hiệu sẽ được nâng cao.
Ví dụ: Khoai Lang Thang được mọi người biết đến là một chàng trai có sở thích du lịch, trong các chuyến đi anh thường xuyên chia sẻ về trải nghiệm thực tế qua kênh youtube của mình. Hiện nay, kênh youtube của anh đã có hơn 1,7 triệu người đăng ký cũng nhờ vậy mà anh đã được rất nhiều nhãn hàng lựa chọn làm gương mặt đại diện cho thương hiệu của họ như nhãn hàng OMO chẳng hạn.
Khoai Lang Thang được nhiều người yêu mới bởi sự chân chất, hiền lành
Tiếp cận sâu rộng với khách hàng mục tiêu
KOL là những người am hiểu sâu sắc về một lĩnh vực nào đó và họ đều sở hữu một nhóm công chúng thuộc một lĩnh vực nhất định. Chỉ cần bạn chọn được KOL phù hợp với lĩnh vực hay sản phẩm bạn kinh doanh thì chắc chắn sẽ tiếp cận được đúng tệp khách hàng mong muốn.
Ví dụ: Nếu như bạn đang kinh doanh ngành hàng thường trang thì KOL Châu bùi có thể là một gợi ý dành cho bạn. Mặc dù chiều cao khiêm tốn nhưng nhờ sở hữu gương mặt xinh đẹp và gu ăn mặc thời thượng đã giúp cô trở thành gương mặt đại diện cho rất nhiều nhãn hàng thời trang nổi tiếng trên thế giới như: Louis Vuitton, Puma, Coach, Reebok, Converse, H&M…
KOL Châu Bùi trong một buổi chụp hình
Tăng độ uy tín cho sản phẩm/dịch vụ
Người tiêu dùng trong thời đại công nghệ số thường rất khắt khe trong việc lựa chọn và đánh giá sản phẩm. Vậy nên, với sự uy tín và sự am hiểu sâu rộng về một lĩnh vực nhất định, khi sản phẩm của bạn được các KOL giới thiệu sẽ được nhiều người tin tưởng hơn.
Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ
Người tiêu dùng thường đắn đo trước khi mua hàng về chất lượng, dịch vụ,… và để đưa ra quyết định đúng đắn họ thường sẽ tìm hiểu những bài chia sẻ của những người có chuyên môn – KOL.
Khi sản phẩm của bạn trước đó đã được các KOL uy tín giới thiệu và đã tạo được lòng tin cho khách hàng thì quá trình mua hàng sẽ được đẩy nhanh hơn. Việc tận dụng những KOL livestream bán hàng kết hợp với các ưu đãi voucher mua sắm sẽ góp phần hiệu quả cho việc đem “số” về cho gian hàng.
Ví dụ: gần đây thương hiệu thời trang YODY đã có một buổi ra mắt các sản phẩm mới thông qua livestream trên Facebook với sự tham gia của Ông Cao Thắng và Đông Nhi đã thu hút một lượng lớn người yêu thích theo dõi livestream.
Đông Nhi – Ông Cao Thắng cùng xuất hiện trong livestream ra mắt sản phẩm mới của YODY
Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO
Với số lượng người follow lớn trên mạng xã hội khi được các KOL chia sẻ bài viết có chứa link dẫn về website sẽ giúp thứ hạng website được cải thiện giúp tăng lượng traffic.
Trong một post Facebook mới đây của Dancer Khánh Thi cô không chỉ chia sẻ về phương pháp tập luyện cũng như cách ăn uống để có được một cơ thể khoẻ mạnh mà cô còn khéo léo dẫn link website sản phẩm để giúp người dùng có nhu cầu có thể tham khảo mua dùng sản phẩm.
Khánh Thi và chồng của mình giới thiệu sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mọi người
Nguyên tắc lựa chọn KOL hiệu quả cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp nên lựa chọn KOLs dựa trên 4 tiêu chí: Reach (Độ phủ), Relevance (Sự liên quan), Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng), Sentiment (Chỉ số cảm xúc) để mang lại hiệu quả truyền thông tốt nhất
- Reach (Độ phủ): Được tính bằng lượng người theo dõi, mức độ nhận diện của khách hàng đối với Influencer. Từ đó, doanh nghiệp có thể dựa vào nhu cầu và chiến lược truyền thông của mình để lựa chọn KOL phù hợp. KOL sẽ dùng những kiến thức chuyên môn cùng trải nghiệm để tăng mức độ thuyết phục của khách hàng.
- Relevance (Sự liên quan): Người hâm mộ KOL thường xuyên theo dõi và cập nhật những trạng thái hoặc chia sẻ của họ qua các trang mạng xã hội như về quan niệm sống, phong cách thời trang, phát ngôn, nhân khẩu học, lĩnh vực hoạt động, nội dung bài viết trên trang cá nhân. Do đó doanh nghiệp sẽ lựa chọn KOL phù hợp để việc tiếp cận sản phẩm dễ dàng nếu khách hàng mục tiêu thuộc nhóm người hâm mộ của KOL.
- Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng): Thể hiện qua mức độ tương tác của công chúng đối với nội dung mà influencer đưa ra. Số lượng người hâm mộ tăng thì việc sản phẩm ngày càng lan tỏa trên diện rộng là điều tất nhiên. > Thúc đẩy mức độ nhận diện thương hiệu.
- Sentiment (Chỉ số cảm xúc): Đây là yếu tố rất quan trọng nhất trong việc quảng bá sản phẩm. Chiến dịch quảng cáo sản phẩm có thành công không phụ thuộc rất nhiều vào gương mặt đại diện. KOL mang lại hiệu ứng tích cực cho fans nhờ đó tạo được niềm tin đến những người theo dõi. Qua đó, sản phẩm/ dịch vụ mà KOL đã trải nghiệm và chia sẻ sẽ được người theo dõi ưa chuộng hơn.
Cách để trở thành KOL chuyên nghiệp
Hiểu thế mạnh bản thân
Để trở thành một KOL chuyên nghiệp bạn phải là người có cá tính riêng, nếu bạn không có phong cách riêng rất khó để người khác có thể nhớ đến bạn chứ chưa nói đến chuyện họ có yêu thích bạn hay không. Chính vì vậy, bạn cần phải hiểu về những thế mạnh mà bản thân mình đã có từ đó tập trung trau dồi và rèn luyện.
Ví dụ, bạn muốn trở thành một KOL cho các thương hiệu mỹ phẩm thì bạn phải là một người có kiến thức về việc chăm sóc da, sử dụng mỹ phẩm hiệu quả… bạn phải thể hiện mình là người có kiến thức và trải nghiệm nhiều trong việc sử dụng mỹ phẩm để tạo được sự tin tưởng cho những người follow mình.
Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Việc cần làm tiếp theo là bạn phải xác định được nhóm công chúng bạn hướng đến là ai? Họ là người như thế nào? Bao nhiêu tuổi? Sở thích của họ là gì?… Chính công chúng, khán giả là những người mang lại thu nhập cho KOL vậy nên biết được đối tượng công chúng mục tiêu của mình là ai sẽ giúp bạn dễ dàng xây dựng chiến lược phát triển hình ảnh cho bản thân.
Đầu tư xây dựng content hiệu quả
Khi biết được nhóm công chúng mục tiêu của mình là ai rồi thì bước tiếp theo bạn cần làm đó chính là xây dựng content hấp dẫn để thu hút nhóm đối tượng mục tiêu. Để xây dựng được content chất lượng bạn cần phải hiểu insight của khách hàng và nền tảng xã hội để xây dựng thông điệp phù hợp.
Content nên đi theo hướng ngắn gọn và đầy đủ, các nội dung khi đăng tải trên mạng xã hội cần đáp ứng đúng nhu cầu, mang lại lợi ích cho khán giả.
Tiếp thu các ý kiến đóng góp tích cực
Bên cạnh việc được nhiều người yêu thích thì đôi khi cũng không thể tránh khỏi việc sẽ có không thích bạn hoặc gay gắt hơn là họ sẽ có những bình luận không hay dành cho bạn.
Nếu không may rơi vào trường hợp này bạn nên biết cách tiếp nhận các ý kiến một cách có chọn lọc, cải thiện những điểm bản thân làm chưa tốt và phát huy những thế mạnh đang có. Qua quá trình bằng sự nỗ lực của bản thân không ngừng nâng cấp và cải thiện hình ảnh thì chắc chắn bạn sẽ ngày càng được nhiều người yêu quý hơn.
Liên tục sáng tạo, làm mới nội dung
Công chúng luôn bị thu hút bởi những nội dung mới, vậy nên nếu bạn muốn khán giả luôn nhớ đến mình và đón chờ những nội dung của mình sản xuất ra thì bạn phải không ngừng sáng tạo và làm mới.
Điều này không những giúp thu hút nhiều người quan tâm hơn, gây sự thích thú cho khán giả mà còn giúp tư duy phát triển.
Không ngừng học hỏi, nâng cao chuyên môn
Cuộc sống luôn không ngừng thay đổi, đặc biệt trong thời đại công nghệ số xu hướng sẽ liên tục được cập nhật vậy nên để bắt kịp xu hướng và phù hợp với thời đại đòi hỏi bạn phải không ngừng học hỏi, luôn trau dồi chuyên môn cũng như kiến thức để làm mới bản thân để mang đến cho công chúng của mình những khán giả những kiến thức mới và bổ ích, từ đó tăng lượng người theo dõi.
Tăng cường mở rộng các mối quan hệ
Có kỹ năng giao tiếp tốt cũng là một lợi thế dành cho các KOL trong việc tạo ấn tượng và gây thiện cảm với mọi người. Điều này giúp bạn gần gũi hơn với người hâm mộ, cũng như có thêm nhiều cơ hội hợp tác với những KOL khác làm cho hình ảnh trở nên đa dạng. Nhờ thế mà bạn có thể tăng thêm lượng người theo dõi, cũng như tăng thu nhập cho chính mình.
Cách kết hợp KOL trong chiến lược marketing
Việc kết hợp KOLs vào các chiến lược tiếp thị là cực kỳ có lợi nếu một thương hiệu muốn thay đổi nhận thức của công chúng và gắn bản thân với các giá trị như lòng trung thành, sự chân thành và sự tin cậy. Nếu bạn muốn chiến lược tiếp thị KOL của mình hiệu quả, điều quan trọng là phải chọn đúng nhân vật dẫn dắt chiến dịch của bạn.
Bạn đừng nhầm tưởng cứ là chuyên gia trong một lĩnh vực nào đó có nghĩa là sẽ phù hợp để đại diện cho thương hiệu của bạn. Mối liên hệ đặc biệt giữa KOL và thương hiệu cần được tính toán kỹ lưỡng.
Vì vậy, bạn cần lưu ý những đặc điểm nào khi tìm kiếm KOL hoàn hảo cho chiến lược tiếp thị của mình?
- Ngoài uy quyền và sự nổi tiếng, KOL lý tưởng phải thể hiện những đặc điểm quan trọng khác, chẳng hạn như nhân cách tốt, sức thu hút, kỹ năng giao tiếp và khả năng trở thành hình mẫu mà mọi người có thể xác định.
- Điều đặc biệt quan trọng là hành động và cách cư xử của họ phải phù hợp với thương hiệu.
Nếu bạn đang quan tâm đến nghề KOL và thực sự muốn trở thành 1 KOL thì tôi hy vọng rằng bài viết vừa rồi đã giúp bạn hiểu rõ hơn về KOL là gì và từ đó có những định hướng phát triển nghề nghiệp phù hợp cho bản thân mình. Cho dù bạn có lựa chọn công việc làm KOL hay không thì bạn cũng cần hiểu rõ bản thâm mình muốn gì? có những điểm mạnh và điểm yếu nào để thay đổi và phát triển bản thân tốt hơn.
Chúc bạn thành công!